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工信部发布2019年第一季度电信服务质量通告

关注:123 发表时间:2019-08-13 14:29:21 来源:c114

为推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2019年第一季度电信服务有关情况通告,其中电信服务监管情况如下:

(一)工业和信息化部印发《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》(工信部信管函〔201965号),进一步优化信息通信市场环境,推动网络安全责任落实,增强人民群众获得感,树立行业良好风气。

(二)一季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)通信管理局依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定,对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究,问责督办16件次,查处违规电信企业16家次。

(三)一季度,工业和信息化部和各省(自治区、直辖市)通信管理局组织基础电信企业月均拦截骚扰电话和垃圾短信超过10亿次,约谈骚扰电话问题严重的40余家企业,向相关源头管理部门转办问题线索约2.6万条。

(四)一季度,工业和信息化部组织基础电信企业累计拦截虚假“+86”国际来电1466万次,利用短信、闪信等技术手段,累计发送疑似诈骗电话提示信息1.8亿次。

(五)一季度,工业和信息化部通报涉及电信网络诈骗问题企业8家,督促相关企业切实强化问题整改和责任落实。

(六)一季度,圆满完成春节、“两会”通信保障任务,及时妥善应对“江苏盐城响水化工厂爆炸”“四川凉山森林火灾”等重大突发事件,共投入应急通信保障人员20.3万人次、抢修车辆1.3万台次、油机1.7万台次、卫星电话等应急通信设备291部次,快速抢修恢复受损通信设施,累计恢复基站1万站次、光缆163公里,发送应急短消息7.56万条,保障抗灾救灾指挥及党政军等重要部门通信畅通,迅速恢复灾区的通信服务,有力保障了公众通信网络整体平稳运行。

(七)工业和信息化部组织开展了2018年第二次证后监督检查,共抽查20家企业20款电信终端设备,重点检查产品获得进网许可证前后一致性情况。抽查发现3款电信终端设备在进网前后一致性方面存在问题(详见附件5)。工业和信息化部根据《电信设备进网管理办法》等相关规定,已责令产品存在问题的企业进行整改,采取有效措施维护用户合法权益。


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